Politique de remboursement
La présente politique de remboursement s’applique aux produits vendus par La Boutique du drap, exploitée par OPABE LLC.
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
Toute demande de retour effectuée après l’expiration de ce délai de 14 jours ne pourra pas être acceptée.
Conditions d’éligibilité au retour
Pour être admissible à un retour :
- La demande doit être effectuée dans le délai légal de 14 jours suivant la réception de la commande
- L’article doit être non utilisé
- Il doit être retourné dans son état d’origine
- L’article ne doit pas avoir été lavé
- Il doit être dans son emballage d’origine
- Une preuve d’achat (numéro de commande ou email de confirmation) est requise
Tout article retourné hors délai, incomplet, utilisé, lavé, endommagé ou sali ne pourra pas être remboursé.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez obligatoirement nous contacter au préalable à
Email : contact@laboutiquedudrap.com
Téléphone : 07 68 03 42 19
Après validation de votre demande, nous vous transmettrons :
- Les instructions de retour
- L’adresse de retour (centre logistique communiqué lors de la validation)
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Articles endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
Si l’article est :
- Défectueux
- Endommagé
- Non conforme à votre commande
Contactez-nous immédiatement afin que nous puissions trouver une solution rapide.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Cartes cadeaux
Conformément à la réglementation applicable, les articles en promotion bénéficient du droit de rétractation de 14 jours sauf indication légale spécifique contraire.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre dimension, nous vous invitons à
- Retourner l’article concerné
- Passer une nouvelle commande
Remboursements
Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé :
- Il sera effectué sur le moyen de paiement initial
- Dans un délai maximum de 7 jours ouvrés
Veuillez noter que le délai d’apparition sur votre compte bancaire peut varier selon votre établissement financier.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrés suivant notre confirmation, veuillez nous contacter à :
Informations légales de l’entreprise
La Boutique du drap
Exploitée par OPABE LLC
1021 E Lincolnway
Unité n° 1529
Cheyenne, WY 82001
États-Unis
Email : contact@laboutiquedudrap.com
Téléphone : 07 68 03 42 19